Sekarang topik yang serius

Modifikasi Terakhir: 8 Februari 2024

Kebijakan Privasi Kami

Selamat datang di kebijakan privasi kami! Kami senang bahwa Anda ingin mencari tahu lebih banyak tentang cara kami menjaga informasi Anda tetap aman. Kebijakan ini menyediakan informasi tentang cara kami menjaga data pribadi ketika Anda mengunjungi situs web kami (dari mana pun Anda mengunjunginya) atau menggunakan layanan kami atau aplikasi (apps) kami. Kebijakan ini juga menjelaskan tentang hak privasi dan perlindungan hukum yang Anda miliki.

Jadi, jika Anda mencari informasi lebih lanjut tentang cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan membagikan data pribadi Anda yang kami kumpulkan, ini adalah tempat yang tepat!

Untuk memulai, ada beberapa detail praktis yang perlu Anda perhatikan!

Siapa kami

LEGO Group terdiri dari berbagai badan hukum yang tersebar di seluruh dunia. Baca informasi selengkapnya tentang LEGO Group di LEGO.com/aboutus.

Kebijakan privasi ini dikeluarkan atas nama semua perusahaan dalam LEGO Group. Semua perusahaan dalam LEGO Group telah memutuskan bahwa perusahaan Denmark LEGO System A/S adalah pengontrol data global kami (yang bertanggung jawab atas data dan mengelola data). Dalam kebijakan ini, kata ‘kami’ merujuk kepada LEGO System A/S.

Cara menghubungi kami

Kami telah menunjuk petugas perlindungan data (‘DPO’) yang bertanggung jawab untuk mengawasi pertanyaan sehubungan dengan kebijakan privasi ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan hubungi DPO kami di:

LEGO System A/S
Aastvej 1,
7190 Billund,
Denmark
Perhatian: Petugas Perlindungan Data
Atau melalui email ke: privacy.officer@LEGO.com
Telepon: +44 1 753 826 000

Harap sertakan nama Anda dan perusahaan LEGO Group terkait jika Anda mengetahuinya. Jika Anda tidak memiliki informasi tersebut, tidak masalah. Kami akan memproses permintaan Anda layaknya pertanyaan tersebut berhubungan langsung dengan LEGO System A/S.

Hak Anda sebagai pemilik data pribadi tentang (subjek data)

Anda dapat mengubah informasi akun dengan mengeditnya dari pengaturan akun. Jika Anda ingin berhenti berlangganan buletin atau email pemasaran, Anda dapat melakukannya melalui tautan yang disediakan dalam email tersebut. Jika Anda ingin menghapus cookie, kebijakan cookie kami akan membantu Anda menunjukkan caranya (akan dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan di bagian Cookie).

Kapan pun saat kami memiliki atau memproses data pribadi Anda, Anda memiliki hak atas hal berikut:

1. Hak akses - Anda berhak untuk meminta salinan informasi yang kami miliki tentang diri Anda.
2. Hak perbaikan - Anda berhak untuk memperbaiki akurasi atau kelengkapan data yang kami miliki tentang Anda.
3. Hak untuk dilupakan - dalam keadaan tertentu Anda dapat meminta data yang kami miliki tentang Anda untuk dihapus dari catatan kami. Jika secara hukum kami berkewajiban untuk menyimpan informasi atau jika hal tersebut tidak dapat dilakukan, kami tidak akan menghapusnya, tetapi kami hanya akan menyimpannya selama diperlukan, dan terdapat batasan waktu pada sistem data kami.
4. Hak untuk membatasi pemrosesan – jika kondisi tertentu berlaku, Anda berhak untuk membatasi pemrosesan.
5. Hak portabilitas – Anda berhak untuk mengirim data yang kami miliki tentang Anda ke organisasi lain.
6. Hak untuk menolak – Anda berhak untuk menolak jenis pemrosesan tertentu, seperti pemasaran langsung.
7. Hak untuk menolak pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil – Anda juga berhak untuk menolak pembuatan keputusan tentang Anda secara langsung oleh komputer (ini tidak termasuk pemasaran umum berdasarkan usia atau jenis kelamin Anda).
8. Hak pengujian materi - jika kami menolak permintaan Anda dalam hak akses, kami akan memberi tahu alasannya. Anda berhak untuk mengajukan keluhan.

Satu hal yang perlu diingat sebelum menghubungi kami. Situs dan aplikasi kami mungkin berisi tautan ke situs lain yang tidak kami miliki atau kendalikan. Situs tersebut dapat berupa platform/layanan media sosial. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut. Jika ada pertanyaan mengenai situs tersebut, Anda perlu menghubungi situs tersebut secara langsung. Kami juga meminta Anda untuk membaca dan memahami kebijakan privasi di situs lain karena situs tersebut berpotensi mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda.

Keluhan tentang perilaku kami

Silakan ajukan keluhan jika menurut Anda LEGO Group tidak memenuhi tanggung jawab terkait data Anda.

Kami memiliki Petugas Perlindungan Data Global di LEGO Group yang akan menanggapi keluhan Anda secara profesional. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data Global kami di email: privacy.officer@lego.com. Kami akan mengirimkan konfirmasi dalam waktu 5 hari dan melakukan upaya terbaik untuk menangani masalah tersebut dalam waktu 1 bulan. Jika masalah tersebut sulit diatasi atau membutuhkan banyak pekerjaan, mungkin dibutuhkan waktu lebih lama, tetapi kami akan terus memberikan kabar terbaru kepada Anda.

Anda juga selalu berhak untuk mengajukan keluhan kepada pihak berwenang, tetapi karena kami menganggap privasi sebagai masalah yang sangat serius, kami akan sangat menghargainya jika Anda membahasnya bersama kami. Kami mematuhi pemeriksaan oleh Badan Perlindungan Data Denmark. Anda dapat melihat informasi lebih lanjut di halaman web Datatilsynet.dk.

Anda dapat mengajukan keluhan tentang:

1. Cara pemrosesan data pribadi Anda;
2. Cara penanganan permintaan Anda atas akses ke data;
3. Cara penanganan keluhan Anda;
4. Banding terhadap setiap keputusan yang dibuat setelah keluhan.

Aturan kami untuk mengumpulkan data

Privasi Anda adalah hal yang sangat serius bagi kami. Kami hanya akan meminta informasi yang dibutuhkan demi memberikan layanan terbaik.

Setiap kali kami mengumpulkan data pelanggan, kami memastikan:

• Kami meminta izin untuk mengumpulkan data
• Kami hanya menggunakan data untuk alasan yang disepakati dan hanya ketika diperlukan
• Kami akan memenuhi undang-undang perlindungan data lokal di negara tempat kami memberi Anda layanan melalui situs web atau aplikasi kami.
• Kami menyimpan data yang secara hukum harus kami miliki
• Kami menjelaskan alasan dibutuhkannya data dan cara kami menggunakannya (kecuali jika kami memiliki alasan yang sah untuk tidak melakukannya)
• Kami memeriksa dan memperbarui informasi privasi secara rutin (kami juga akan memeriksa data dengan pusat data lain untuk memastikan kebenaran data)
• Kami tidak membagikan data kepada siapa pun kecuali kami memiliki alasan hukum yang sah, atau kami memiliki izin dari Anda, atau dari orang tua jika Anda adalah anak di bawah 21 tahun.

Mengumpulkan data di saluran online kami

Pengumpulan informasi pribadi dan anonim Anda dilakukan atas persetujuan Anda, ketika Anda mengunjungi salah satu situs di domain LEGO.com kami atau ketika menggunakan salah satu aplikasi kami. Ketika mengunjungi saluran online kami, Anda akan dapat memeriksa apakah kami mengumpulkan data berdasarkan syarat dan ketentuan situs.

Kami juga menerima informasi melalui pihak ketiga ketika Anda mengunjungi halaman kami di situs atau saluran media sosial (misalnya, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, WeChat, dll.).

Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan

Ketika Anda mengunjungi salah satu saluran online tersebut, atas izin Anda kami dapat mengumpulkan:

• Informasi pendaftaran yang kami gunakan untuk membantu Anda membuat akun (misalnya, nama, negara, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, nama pengguna, dan kata sandi).
• Informasi pembayaran atau transaksional yang kami gunakan saat Anda membeli produk atau menggunakan layanan online (misalnya alamat pos, nomor telepon, atau nomor kartu kredit).
• Informasi lokasi atau alamat IP Anda, yang kami gunakan untuk memberi Anda konten online yang relevan.
• Informasi yang Anda bagikan secara publik di forum kami.
• Informasi yang Anda kirim ke individu atau grup menggunakan layanan berkirim pesan, obrolan, atau pos kami.
• Informasi yang Anda berikan ketika menggunakan saluran online milik kami atau pihak ketiga (seperti jejaring sosial), atau jika Anda menautkan akun pendaftaran LEGO ke platform pihak ketiga.

Mengapa kami perlu memproses data pribadi

Secara hukum, cara kami ‘memproses data’ menjelaskan cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, berbagi, dan menghapus data yang kami terima dari pelanggan. Ketika Anda membagikan informasi pribadi kepada kami di saluran online kami, kami akan memproses data tersebut sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Karena kami adalah perusahaan global yang menjual mainan langsung ke pelanggan dan menawarkan banyak pengalaman berbeda bagi penggemar, kami perlu memproses data pribadi pelanggan agar:

Pelanggan dapat membeli produk dari Toko LEGO online kami dan mengirimkannya ke tempat yang mereka inginkan

• Pelanggan dapat mendaftar untuk setiap akun dan layanan yang ingin mereka gunakan
• Pelanggan dapat menggunakan pengalaman LEGO online dan offline yang telah kami buat untuk mereka
• Pelanggan dapat berbagi informasi di forum publik kami
• Kami dapat mengirim pelanggan informasi apa pun yang mereka minta kepada kami atau menjawab pertanyaan mereka
• Kami dapat meminta pelanggan untuk memberi masukan tentang layanan kami melalui kuesioner dan survei
• Kami dapat memberi pelanggan informasi pemasaran yang relevan tentang produk kami.

Perlu diketahui bahwa jika Anda menggunakan layanan LEGO melalui saluran pihak ketiga, seperti media sosial atau aplikasi LEGO, data pribadi Anda juga dapat diproses oleh pihak ketiga tersebut sesuai dengan proses privasi mereka sendiri.

Kami dapat menggunakan pengambilan keputusan otomatis dalam memproses informasi pribadi Anda untuk beberapa layanan dan produk. Contohnya adalah upaya pencegahan dan deteksi penipuan kami di shop.LEGO.com. Anda dapat meminta tinjauan manual tentang keakuratan keputusan otomatis jika Anda merasa tidak puas.

Cara kami memproses data pribadi

Ketika Anda mengunjungi saluran online kami atau ketika menggunakan situs atau platform pihak ketiga, kami menggunakan teknologi seperti cookie, cookie flash, piksel, dan penanda web untuk memproses data pribadi Anda.

Silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami untuk informasi lebih lanjut, termasuk informasi tentang cara menghapus cookie yang ditempatkan di perangkat Anda dan cara menolak cookie tersebut!

Berhati-hatilah saat mengaktifkan fungsi untuk mencegah cookie di perangkat Anda karena beberapa layanan dan fungsi di situs kami tidak akan dapat berfungsi.

Kami juga mengumpulkan informasi dari sumber tepercaya lainnya sehingga dapat memperbarui atau menambah informasi pribadi yang telah kami kumpulkan sendiri.

Membagikan informasi dengan anak perusahaan tepercaya (perusahaan LEGO lainnya)

Anak perusahaan kami (perusahaan lain di LEGO Group) terkadang perlu mengakses informasi Anda untuk memberikan layanan atas nama kami. Karena LEGO Group sangat menghargai privasi Anda, kami telah membuat keputusan untuk menerapkan perlindungan privasi yang sama di seluruh dunia sehingga Anda dapat merasa aman ketika data digunakan oleh semua perusahaan di bawah LEGO Group. Secara hukum, perusahaan LEGO Group lainnya akan bertindak sebagai “pemroses data” dan akan tunduk pada undang-undang pemrosesan data. Mereka membutuhkan data pribadi Anda agar dapat:

• Memberikan produk dan layanan yang Anda minta
• Menghubungi Anda untuk membahas akun atau transaksi Anda
• Mengirimkan informasi tentang situs, aplikasi, dan kebijakan kami
• Mengirimkan buletin yang telah Anda daftarkan (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)
• Memproses informasi bahwa anak perusahaan secara resmi dikontrak untuk memproses atas nama kami, misalnya, menyelesaikan pembelian yang Anda lakukan atau mengelola aktivitas akun ID LEGO atau data akun VIP Anda.
• Mengidentifikasi, meninjau, dan menghentikan aktivitas apa pun yang berpotensi melanggar kebijakan kami atau melanggar hukum

Membagikan informasi di forum publik dan obrolan

Karena forum publik dan layanan obrolan kami dapat dibaca oleh semua orang, informasi pribadi apa pun yang Anda bagikan dapat dilihat secara publik. Jika Anda ingin kami menghapus informasi pribadi dari ranah publik situs tersebut, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di LEGO.com/service. Jika kami tidak dapat menghapus informasi pribadi Anda karena alasan apa pun, kami akan memberi tahu alasannya. Jika Anda berusia di bawah 21 tahun, Anda memerlukan izin dari orang tua atau wali untuk menggunakan forum publik atau fitur obrolan kami.

Membagikan ID LEGO Anda

Anda dapat menggunakan ID LEGO di situs web pihak ketiga mitra tepercaya kami agar Anda dapat memainkan permainan virtual tanpa membuat akun terpisah. Jika Anda memilih untuk menggunakan ID LEGO, kami akan mendapatkan akses untuk beberapa informasi yang Anda berikan ke situs web pihak ketiga. Kami akan mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan memproses informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Situs pihak ketiga juga akan dapat mengakses beberapa informasi dari profil ID LEGO sehingga Anda dapat mengambil manfaat dari situs mereka. Silakan baca kebijakan privasi mereka jika ingin tahu lebih banyak tentang cara mereka menggunakan informasi Anda.

Membagikan informasi di media sosial (fitur) dan widget

Beberapa situs web kami mungkin menyertakan tautan media sosial, seperti tombol ‘Suka’ Facebook, widget ‘Tombol bagikan’, dan program mini interaktif. Jika Anda mengeklik salah satu tautan ini, fitur tersebut dapat mengumpulkan alamat IP Anda dan merekam halaman mana yang Anda kunjungi pada saat itu. Fitur tersebut juga dapat menggunakan cookie agar dapat berfungsi dengan baik. Fitur dan widget media sosial dihosting oleh pihak ketiga atau dapat dihosting langsung di situs web kami. Ketika Anda menggunakan fitur dan widget, data pribadi Anda akan diproses oleh pihak ketiga tersebut sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.

Membagikan informasi dengan perusahaan lain

Silakan lihat daftar kategori pihak ketiga tepercaya tempat kami membagikan informasi Anda di sini.
Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda di luar LEGO Group, kecuali:

• Ketika kami perlu menerapkan ketentuan penggunaan atau kebijakan yang harus disetujui pelanggan,
• Ketika kami perlu melindungi keselamatan, keamanan, hak, dan properti pelanggan atau mitra pihak ketiga,
• Ketika kami perlu memenuhi proses hukum atau jika pengungkapan data diwajibkan oleh hukum,
• Ketika kami meminta perusahaan lain, seperti kurir, penyedia layanan pengiriman dan gudang, penyedia pembayaran, penyedia platform TI, penyedia deteksi dan pencegahan penipuan, penyedia survei, penyedia katalog produk, dan pemasok layanan pelanggan untuk memberikan layanan atas nama kami. Kami memiliki kontrak dengan perusahaan tersebut guna memastikan mereka hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk layanan yang disepakati dan memenuhi persyaratan hukum,
• Ketika kami menyimpan informasi Anda menggunakan layanan/fasilitas penyimpanan cloud yang aman. Kami memiliki kontrak dengan perusahaan tersebut guna memastikan mereka hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk layanan yang disepakati dan memenuhi persyaratan hukum,
• Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset berarti kami perlu berbagi informasi dengan pihak ketiga – dalam hal ini kami akan mengirim email kepada Anda dan memposting pemberitahuan di situs web kami untuk mempublikasikan perubahan kepemilikan dan kami juga akan memberi tahu cara penggunaan data Anda dan memberikan pilihan mengenai data pribadi Anda;
• Ketika Anda memberi kami izin untuk membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga agar mereka dapat mengirim informasi tentang produk dan promosi mereka kepada Anda (Anda dapat menolak email ini dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami di LEGO.com/service, meskipun dalam beberapa kasus Anda mungkin juga perlu menghubungi pihak ketiga secara langsung),
• Ketika Anda memberi kami izin untuk membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga, mereka dapat memberi Anda informasi pemasaran dan promosi mengenai produk kami (misalnya, iklan pribadi yang disediakan melalui platform media sosial). Anda dapat memilih untuk berhenti mendapatkan aktivitas pemasaran tersebut dengan menyesuaikan pengaturan cookie di perangkat Anda. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin juga perlu menghubungi pihak ketiga secara langsung (dalam hal media sosial, menyesuaikan pengaturan privasi Anda dan meminta penghapusan informasi yang dikumpulkan oleh situs pihak ketiga),
• Ketika Anda meminta kami untuk membagikan informasi pribadi Anda kepada situs atau platform pihak ketiga, seperti situs jejaring sosial – setelah dibagikan, data pribadi Anda akan diproses oleh pihak ketiga tersebut sesuai dengan proses privasi mereka sendiri.

Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama waktu yang diperlukan untuk menyediakan layanan. Kami menerapkan kebijakan retensi untuk setiap kategori informasi pribadi yang kami proses.

Jika Anda ingin membatalkan akun atau meminta kami untuk menghapus data Anda, kami hanya akan menyimpan informasi yang kami butuhkan karena alasan hukum, untuk menyelesaikan perselisihan, atau untuk memberlakukan perjanjian kami.

Kebijakan Cookie Kami

Cookie adalah file data kecil yang ditempatkan oleh browser di komputer atau perangkat Anda. Cookie itu sendiri tidak berisi atau mengumpulkan informasi. Namun, ketika dibaca oleh server melalui browser web, cookie dapat membantu situs web memberikan layanan yang lebih ramah pengguna, misalnya, mengingat pembelian yang dilakukan sebelumnya atau detail akun.

Seperti kebanyakan situs web, saluran online dan aplikasi kami mengumpulkan beberapa informasi (misalnya, informasi tentang alamat IP, browser, penyedia layanan internet, halaman rujukan, halaman keluar, sistem operasi, stempel tanggal, stempel waktu, dan data clickstream). Informasi ini tidak akan ditautkan ke informasi lain yang kami kumpulkan tentang Anda, kecuali Anda telah menyetujuinya.

Kami dan mitra penyedia pelacakan pihak ketiga menggunakan penyimpanan browser, penyimpanan aplikasi, cookie, piksel, penanda, skrip, dan tag untuk menganalisis tren, mengelola situs, melacak pergerakan pengguna di seluruh situs, dan mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan. Kami dapat menerima laporan tentang hal ini dari mitra penyedia pelacakan pihak ketiga kami secara individual dan kumpulan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie, silakan baca Kebijakan Cookie kami secara lengkap.

Menjaga keamanan anak-anak saat online

Kami sangat peduli dalam memastikan keamanan anak-anak di dunia maya. Kami juga memiliki proses privasi tambahan untuk memastikan bahwa para penggemar kami yang lebih muda tetap aman ketika mereka menggunakan saluran online kami. Bahkan, beberapa fitur memiliki batasan usia untuk mencegah anak-anak secara tidak sengaja menggunakan fitur tersebut. Kami juga berhati-hati agar kami tidak mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, atau memproses informasi pribadi dari anak-anak yang dapat menggunakan fitur tersebut tanpa persetujuan orang tua.

Kami telah bergabung dengan program keselamatan anak digital yang mengaudit perusahaan kami setiap tahun untuk memastikan bahwa kami mematuhi aturan dalam cara berinteraksi dengan anak-anak secara online.

Kami juga mengikuti semua undang-undang yang relevan untuk anak-anak berusia antara 21 tahun ke bawah dan ketika menyangkut data pribadi, kami menganggap siapa pun yang berusia di bawah 21 tahun sebagai anak-anak.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi kami, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy.officer@lego.com.

Ketika memproses informasi pribadi dari anak-anak, kami mengambil langkah-langkah ekstra untuk melindungi privasi mereka termasuk:

• Memastikan bahwa kami memberi tahu orang tua informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, simpan, gunakan, dan kami proses dari anak mereka dan menjelaskan apakah informasi tersebut akan kami bagikan
• Memenuhi persyaratan hukum dengan meminta persetujuan orang tua untuk mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data anak dan meminta persetujuan untuk mengirim informasi kepada anak-anak mereka tentang produk dan layanan kami
• Membatasi cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan memproses informasi pribadi dari anak-anak sehingga kami hanya mengambil data yang diperlukan bagi mereka agar dapat berpartisipasi dalam aktivitas online
• Memberi orang tua akses atau opsi untuk meminta akses terhadap informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari anak mereka – orang tua juga dapat meminta untuk mengubah atau menghapus informasi pribadi anak-anak mereka

Mengumpulkan dan menggunakan informasi anak-anak

Beberapa situs web, saluran, dan aplikasi kami dirancang dengan mengutamakan keluarga dan pengguna dari segala usia, tetapi pengguna utamanya adalah anak-anak. Setiap kali kami mengumpulkan informasi pribadi dari seorang anak, kami hanya menyimpan informasi tersebut untuk memberikan layanan atau dalam rentang waktu sesuai kepentingan hukum.

Meskipun anak-anak dapat memilih untuk tidak membagikan informasi mereka kepada kami, ada beberapa fitur situs web kami yang berfungsi hanya jika mereka memberikan informasi kepada kami. Jika informasi pribadi diperlukan agar fitur dapat berfungsi, kami hanya akan meminta informasi yang diperlukan secara wajar untuk berpartisipasi dalam aktivitas tersebut.

Berikut adalah beberapa contoh saat kami mengumpulkan data anak-anak:

• Saat anak-anak mendaftar online

  Anak-anak dapat mendaftar di situs web kami untuk mengakses berbagai layanan, termasuk konten, permainan, dan kompetisi. Selama proses pendaftaran, kami akan meminta informasi tentang alamat email orang tua atau wali mereka, nama depan anak, jenis kelamin, tanggal lahir, nama pengguna, dan kata sandi mereka. Kami menggunakan informasi ini untuk menjaga keamanan dan mengirim notifikasi. Kami sangat menganjurkan agar anak-anak membuat nama pengguna yang tidak mengandung informasi pribadi mereka.

• Saat anak-anak membagikan konten yang mereka buat sendiri

  Beberapa situs web kami memungkinkan anak-anak untuk membuat atau menggunakan konten sendiri. Karena hanya ada beberapa fitur yang memerlukan informasi pribadi dari anak, tidak semua aktivitas memerlukan persetujuan dari orang tua atau wali. Kapan pun suatu aktivitas berpotensi memungkinkan seorang anak membagikan informasi pribadi, kami meninjau konten itu sendiri dan memastikan informasi pribadi dihapus, atau meminta izin dari orang tua atau wali untuk mengumpulkan data. Jenis data pribadi yang telah dibagikan anak-anak dengan kami di masa lalu termasuk cerita, bidang teks bebas, gambar yang memungkinkan teks atau entri informasi berformat bebas, foto anak Anda, klip suara, file film, atau berbagai jenis konten atau pengidentifikasi tetap lainnya yang dapat dengan jelas mengidentifikasi anak. Jika, selain mengumpulkan konten yang mencakup informasi pribadi, kami juga berencana untuk membagikan konten tersebut secara publik atau dengan pihak ketiga untuk kepentingan mereka sendiri, kami akan meminta ‘persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi‘ kepada orang tua atau wali (yang merupakan tingkat persetujuan orang tua yang lebih tinggi).

• Saat anak-anak mengikuti kontes dan undian

  Jika seorang anak ingin mengikuti kompetisi, kami meminta informasi pribadi yang kami perlukan agar anak tersebut dapat berpartisipasi. Kami biasanya hanya menanyakan nama depan anak (sehingga kami dapat membedakan antara anak-anak dari keluarga yang sama) dan alamat email orang tua atau wali (sehingga kami memenuhi persyaratan hukum untuk memberi tahu orang dewasa yang bertanggung jawab). Kami hanya akan menghubungi orang tua jika anak memenangkan kontes atau undian untuk mencari tahu ke mana harus mengirim hadiah tersebut. Jika kompetisi tersebut meminta anak untuk membuat konten agar bisa berpartisipasi, kami mungkin perlu meminta izin orang tua melalui email terlebih dahulu untuk memastikan kami memenuhi persyaratan privasi untuk konten yang dibuat sendiri oleh anak-anak (silakan lihat informasi di atas tentang anak-anak yang membuat konten). Tanpa persetujuan, anak-anak tidak akan dapat berpartisipasi dalam kompetisi kami.

• Saat anak-anak menerima email dari kami

  Kami mungkin perlu menanyakan detail kontak anak mereka (termasuk alamat email mereka) agar kami dapat menjawab pertanyaan yang mereka ajukan kepada kami. Untuk memenuhi persyaratan legislatif di seluruh dunia, kami akan menghapus informasi apa pun yang kami miliki tentang anak tersebut segera setelah balasan dikirim. Jika kami perlu menghubungi anak tersebut untuk kedua kalinya, misalnya untuk menjawab pertanyaan tambahan, kami akan meminta alamat email dari orang tua atau wali mereka. Kami kemudian hanya akan menyimpan informasi kontak online anak tersebut selama waktu yang kami perlukan untuk memenuhi permintaan mereka dan tidak akan menggunakan informasi tersebut untuk tujuan lain. Jika kami memerlukan informasi kontak online anak untuk komunikasi yang berkelanjutan, kami akan meminta alamat email orang tua atau wali sesegera mungkin sehingga kami dapat memberi tahu mereka tentang data yang kami kumpulkan dan memberi orang tua tersebut pilihan untuk meminta kami berhenti mengumpulkan data. Orang tua atau wali dapat memilih keluar dari komunikasi apa pun yang kami miliki dengan anak mereka kapan saja dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan dalam setiap komunikasi (jika ada lebih dari satu jenis komunikasi, maka mereka mungkin perlu memilih keluar dari setiap komunikasi secara terpisah). Atau, mereka dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan LEGO kami.

• Saat anak-anak menerima notifikasi push aplikasi

  Banyak aplikasi mengirim ‘notifikasi push‘ kepada pengguna di ponsel atau perangkat mereka untuk memberi tahu mereka tentang pembaruan (terkadang bahkan saat aplikasi tidak digunakan). Beberapa aplikasi kami dirancang untuk digunakan oleh anak-anak. Kami meminta informasi tentang alamat email orang tua atau wali anak-anak sehingga kami dapat memberi tahu orang dewasa tersebut tentang permintaan anak mereka, sebelum kami mengirim notifikasi push kepada anak-anak dari aplikasi kami. Kami tidak menautkan pengidentifikasi perangkat dengan informasi pribadi lainnya tanpa persetujuan orang tua. Jika ingin anak Anda berhenti menerima notifikasi push dari salah satu aplikasi kami, Anda dapat mengubah pengaturan pada perangkat yang digunakan anak Anda kapan saja.

• Saat kami mengumpulkan informasi lokasi

  Beberapa situs web, saluran, dan aplikasi kami dirancang untuk anak-anak. Kami meminta persetujuan dari orang tua atau wali melalui email sebelum mengumpulkan informasi tentang nama jalan, alamat, atau koordinat anak. Kami melakukan hal tersebut karena informasi tersebut membuat kami dapat mengidentifikasi anak tertentu akan secara efektif. Di sisi lain, kami tidak memerlukan persetujuan orang tua untuk mengumpulkan informasi tentang kota, negara, atau wilayah lokasi anak selama informasi tersebut tidak terkait langsung dengan anak tertentu. Alasannya adalah bahwa informasi umum tersebut tidak akan membuat kami dapat mengidentifikasi anak tertentu. Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat yang digunakan anak Anda kapan saja jika ingin kami berhenti mengumpulkan jenis informasi lokasi ini. Atau, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan LEGO kami.

• Saat kami mengumpulkan ‘pengidentifikasi tetap‘

  Untuk memberikan pengalaman online yang lebih sesuai dan dipersonalisasi kepada pengunjung saluran online kami, kami secara otomatis mengumpulkan beberapa jenis informasi (misalnya informasi tentang alamat IP, pengenal perangkat seluler, browser, penyedia layanan internet, halaman rujukan, halaman keluar, frekuensi pengunjung, sistem operasi, stempel tanggal, stempel waktu, dan data clickstream). Kami mengumpulkan informasi ini menggunakan teknologi seperti cookie, piksel, cookie flash, penanda web, dan pengidentifikasi unik lainnya (yang kami definisikan di bagian Kebijakan Cookie dari Kebijakan Privasi ini). Kami dapat mengumpulkan informasi ini sendiri atau meminta pihak ketiga untuk memproses data tersebut atas nama kami. Kami menggunakan data ini untuk memberi anak-anak akses ke fitur dan aktivitas online, melakukan kustomisasi konten, meningkatkan saluran online kami, menganalisis kinerja saluran online kami, dan membuat laporan anonim. Jika kami ingin mengumpulkan data anak-anak karena alasan lain, kami akan menghubungi orang tua atau wali anak tersebut terlebih dahulu untuk meminta persetujuan. Daftar operator pihak ketiga yang mengumpulkan ‘pengidentifikasi tetap‘ di situs dan aplikasi kami dapat ditemukan di Kebijakan Cookie.

Bagaimana jika kami mengumpulkan data anak-anak secara tidak sengaja?

Jika kami menemukan bahwa kami secara tidak sengaja mengumpulkan informasi dari seorang anak dengan cara yang tidak memenuhi persyaratan COPPA, kami akan segera menghapus informasi tersebut.

Meminta persetujuan orang tua

Meminta persetujuan tingkat rendah melalui email

Kami akan meminta persetujuan orang tua sesuai dengan persyaratan hukum COPPA jika kami perlu mengumpulkan informasi pribadi anak. Kami akan mengirimkan email kepada orang tua atau wali anak yang menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan dan cara kami akan menggunakannya, sekaligus meminta orang tua untuk memberikan atau menolak persetujuan mereka. Jika kami tidak menerima persetujuan orang tua dalam waktu yang wajar, kami akan menghapus semua informasi yang kami kumpulkan dari anak tersebut, termasuk informasi kontak orang dewasa yang kami minta untuk meminta persetujuan.

Meminta persetujuan tingkat tinggi yang dapat diverifikasi

Jika kami ingin membagikan informasi pribadi anak secara publik atau dengan pihak ketiga, kami akan meminta persetujuan orang tua dengan tingkat yang lebih tinggi daripada permintaan email yang dijelaskan di atas. Kami dapat meminta verifikasi dengan kartu kredit atau metode pembayaran lain (dengan biaya nominal yang terkait), melalui telepon atau melalui obrolan video ke perwakilan layanan pelanggan terlatih atau melalui formulir persetujuan yang ditandatangani untuk dikembalikan kepada kami melalui surat, lampiran email atau faks. Kami dapat memberikan PIN atau kata sandi kepada orang tua atau wali yang dapat mereka gunakan dalam komunikasi di masa mendatang untuk mengonfirmasi identitas orang dewasa tersebut.

Bagaimana jika orang tua atau wali belum dihubungi untuk meminta persetujuan?

Jika seorang anak di bawah usia 21 tahun mengakses saluran online yang dirancang untuk anak-anak dengan menggunakan batasan usia, kami akan mengirim email kepada orang tua atau wali anak tersebut sebelum mengumpulkan informasi pribadi apa pun dari anak tersebut. Jika Anda merasa bahwa anak Anda berpartisipasi dalam aktivitas online yang mengumpulkan informasi pribadi mereka dan Anda atau orang tua/wali lain belum menerima email yang memberi tahu Anda atau meminta persetujuan Anda, silakan hubungi Petugas Privasi Data kami di privacy.officer@ lego.com. Kami tidak akan menggunakan alamat email yang diberikan untuk persetujuan orang tua untuk tujuan lain kecuali orang dewasa tersebut secara tegas memilih untuk menerima email pemasaran atau berpartisipasi dalam aktivitas yang memungkinkan kontak melalui email.

Pilihan dan kontrol orang tua

Orang tua atau wali dapat menolak untuk mengizinkan kami menggunakan dan mengumpulkan informasi pribadi lebih lanjut dari anak mereka setiap saat. Orang tua atau wali dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan terkait dengan akun anak mereka dari catatan kami. Karena informasi pribadi diperlukan untuk beberapa layanan, menghapus catatan anak dapat mengakibatkan akun, keanggotaan, atau layanan tidak tersedia untuk anak tersebut di masa mendatang.

Jika seorang anak memiliki ID LEGO terdaftar, maka orang tua atau wali dapat mengakses, mengubah, atau menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari anak mereka dengan:

• Menggunakan nama pengguna dan kata sandi anak mereka untuk masuk ke akun ID LEGO anak
• Menghubungi Layanan Pelanggan kami di LEGO.com/service

Jika Anda lebih memilih untuk menghubungi kami, berikan informasi nama pengguna anak Anda bersama dengan nomor telepon dan alamat email Anda sendiri. Kami perlu mengonfirmasi identitas Anda sebagai orang tua atau wali sebelum memberikan akses ke informasi pribadi anak. Kami akan memberikan respons pada permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.

Jika kami membuat perubahan materi tentang cara kami menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan dari seorang anak di bawah usia 16 tahun, kami akan memberi tahu orang tua atau wali melalui email dan meminta ‘persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi‘ untuk penggunaan baru atas informasi pribadi anak tersebut.

Berbagi informasi yang sudah mendapat persetujuan untuk dibagikan dengan pihak lain

Jika kami telah menerima persetujuan orang tua tingkat tinggi untuk membagikan informasi pribadi anak secara publik, kami juga dapat membagikan informasi pribadi dengan penyedia layanan atau otoritas hukum kami. Kami dapat berbagi informasi dengan penyedia layanan kami, termasuk perusahaan solusi perangkat lunak, mitra keamanan online, dan layanan pelanggan. Kontrak kami dengan perusahaan-perusahaan tersebut memastikan mereka hanya menggunakan data pribadi untuk tujuan yang telah disepakati.

Kami dapat membagikan informasi pribadi untuk memenuhi proses hukum atau untuk pengungkapan yang diwajibkan oleh hukum. Sebagaimana diizinkan oleh undang-undang yang terkait, kami juga dapat membagikan informasi pribadi yang dikumpulkan dari anak-anak untuk:

• Mematuhi permintaan dari penegak hukum atau lembaga publik (termasuk sekolah atau layanan anak-anak) atau untuk menghindari tanggung jawab
• Membuat pengungkapan yang kami yakini dapat menghentikan kejahatan yang dilakukan
• Membantu penyelidikan terkait keselamatan publik
• Melindungi keselamatan anak yang menggunakan saluran online kami
• Melindungi teknologi penyedia layanan kami atau keamanan saluran online kami sendiri

Orang tua memiliki hak untuk menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pemrosesan informasi pribadi anak tanpa harus menyetujui pengungkapan informasi tersebut kepada pihak ketiga. Kami tidak membagikan informasi dengan pihak ketiga selain yang dijelaskan di atas.

Karyawan kami

Kami akan memproses informasi spesifik yang terkait untuk pekerjaan dan lamaran Anda, baik jika Anda adalah karyawan yang sudah bekerja maupun sedang melamar pekerjaan pada kami. Prinsip-prinsip dalam Kebijakan Privasi ini juga akan berlaku untuk pekerjaan dan lamaran Anda.

Mitra LEGO

Kami mendefinisikan Mitra LEGO sebagai perusahaan lain yang melakukan bisnis dengan LEGO Group. Kami memproses informasi tentang perusahaan Mitra LEGO untuk tujuan kolaborasi dan evaluasi.

Keamanan dan integritas data

Keamanan, integritas, dan kerahasiaan informasi pelanggan sangat penting bagi kami. Kami menggunakan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi informasi pribadi dari akses, pengungkapan, penggunaan, dan modifikasi yang tidak sah. Semua transfer eksternal yang berisi informasi pribadi dilaksanakan dengan menggunakan teknologi terenkripsi. Informasi kartu kredit ditangani oleh penyedia layanan yang disetujui yang memenuhi standar PCI (Payment Card Industry/Industri Kartu Pembayaran) dan memiliki pengamanan yang baik.
Meskipun kami meninjau prosedur keamanan kami dan mengevaluasi teknologi dan metode baru untuk membuat saluran online kami lebih aman secara teratur, tidak ada tindakan keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus.

Pelanggan, karyawan, dan mitra kami juga memainkan peran penting dalam melindungi informasi. Kami mendorong pelanggan untuk memilih kata sandi yang sulit ditebak orang lain dan menjaga kerahasiaan kata sandi pribadi tersebut.

Jika Anda melihat ada kekurangan atau masalah dalam keamanan kami, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan LEGO sesegera mungkin.

Jika kami pernah mengalami pelanggaran data di mana informasi pelanggan berisiko disalahgunakan, kami akan menghubungi pelanggan sesuai dengan persyaratan hukum. Kami juga akan menghubungi otoritas perlindungan data jika perlu.

Transfer, penyimpanan, dan pemrosesan data secara global

Karena kami adalah perusahaan global, kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda ke anak perusahaan individu LEGO Group atau pihak ketiga di lokasi di seluruh dunia untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kapan pun informasi pribadi Anda ditransfer, disimpan, atau diproses oleh kami atau oleh perusahaan yang menjalankan layanan tersebut atas nama kami, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjaga privasi informasi pribadi Anda. Selain itu, saat menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi, kami mematuhi Aturan Perusahaan yang Mengikat, jika aturan tersebut berlaku.

Aturan Perusahaan yang Mengikat memberikan keamanan tertinggi kepada Anda dalam cara memproses informasi.

Aturan Perusahaan yang Mengikat dan persyaratan hukum setempat

Kami ingin memastikan bahwa standar minimum kami untuk privasi dan keamanan data mengikuti Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (‘GDPR‘) di mana pun di dunia tempat kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, atau membagikan data pribadi Anda. Jika aturan setempat Anda membutuhkan lebih dari itu, kami akan menyesuaikan praktik kami untuk memastikan data Anda aman bersama kami, di mana pun Anda berada! Untuk mengikat kami pada janji tersebut, kami telah menerapkan aturan yang disebut sebagai Aturan Perusahaan yang Mengikat yang berlaku mulai Juni 2016. Aturan ini ditetapkan oleh otoritas data Eropa di seluruh Uni Eropa (UE) dan menetapkan beberapa standar tertinggi di dunia dalam pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan berbagi data.

Pemberitahuan kepada Penduduk California:

Jika Anda penduduk California, Anda diizinkan oleh Hukum Perdata California Bab 1798.83 untuk meminta informasi mengenai pengungkapan informasi pribadi Anda oleh anggota tertentu dari LEGO Group kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung pihak ketiga. Sehubungan dengan entitas-entitas tersebut, kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk aktivitas mereka di Negara Bagian California.

Pemberitahuan kepada Penduduk Australia:

Sehubungan dengan cara kami memproses informasi Anda agar sesuai dengan undang-undang setempat, berikut ini akan berlaku sebagai tambahan untuk Kebijakan Privasi:

Kami biasanya mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda jika hal ini wajar dan praktis, tetapi juga dapat memperoleh informasi dari sumber tepercaya lainnya untuk memperbarui atau melengkapi informasi pribadi yang Anda berikan atau yang kami proses secara otomatis.

• Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberi informasi tentang produk dan layanan LEGO Group atau pihak ketiga. Dari waktu ke waktu, kami dan entitas LEGO Group dan mitra bisnis kami dapat menghubungi Anda melalui surat, telepon, email, atau layanan pesan elektronik lainnya (seperti pesan teks, suara, suara, atau gambar, termasuk menggunakan sistem panggilan otomatis) dengan informasi tentang produk dan layanan (termasuk diskon dan penawaran khusus). Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja jika Anda tidak ingin lagi menerima informasi pemasaran atau promosi dari kami dan entitas LEGO Group kami atau mitra kami. Ada pesan tertentu yang berkaitan dengan barang dan jasa yang kami berikan kepada Anda yang tidak dapat dihentikan.
• Jika LEGO Group mengalami pelanggaran data dan informasi Anda terlibat, kami akan menghubungi Anda jika ada risiko bahaya serius bagi Anda dan jika ada kewajiban hukum untuk melakukannya. Dalam beberapa kasus, LEGO Group juga akan diwajibkan secara hukum untuk menghubungi otoritas (perlindungan data) ketika terjadi pelanggaran informasi privasi.
• Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar dalam keadaan tersebut (jika ada) untuk menghancurkan atau menghilangkan identitas informasi pribadi ketika tidak lagi diperlukan.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mengakomodasi teknologi baru, praktik industri, persyaratan peraturan, atau untuk tujuan lain. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna melalui email dan memposting informasi di saluran online kami jika perubahan ini bersifat material, dan meminta persetujuan Anda jika diperlukan secara hukum.

Kategori vendor pihak ketiga

LEGO Group bekerja dengan beberapa mitra tepercaya untuk memastikan bahwa kami memberi pengalaman terbaik pada Anda, mitra bisnis, dan karyawan kami. Ini berarti bahwa kami terkadang perlu mengizinkan pihak ketiga untuk memproses data pribadi.

Sebagai gambaran umum, kami telah mengategorikan jenis vendor yang kami gunakan dan untuk apa kami menggunakannya.

Namun, jika Anda ingin mengetahui cookie apa yang kami tempatkan di perangkat Anda, silakan lihat daftar cookie pihak ketiga kami yang terperinci.

Kami memproses data pribadi dengan vendor dalam kategori berikut:

• Penyedia layanan TI

  Kami menggunakan serangkaian mitra tepercaya di seluruh dunia untuk memberi layanan TI dan layanan administrasi sistem terkait dengan aktivitas yang dihadapi pelanggan dan mitra kami serta sistem TI dan administrasi internal kami.

• Mitra penyedia pembayaran global dan pemrosesan

  Untuk mengamankan proses pembayaran yang aman dan efisien baik secara online, di toko, dan melalui faktur atau transfer uang.

• Mitra penyimpanan cloud

  Kami menyimpan data kami dan Anda di pusat data yang aman di seluruh dunia.

• Mitra dan agensi pencegahan dan pendeteksian penipuan

  Bekerja dengan LEGO Group di seluruh dunia untuk memastikan bahwa LEGO Group tidak mengalami penipuan.

• Mitra pergudangan, pengemasan, pengiriman, dan pengantaran produk

  Membantu kami membawa produk kami ke tangan pelanggan dan mitra bisnis kami di seluruh dunia.

• Mitra pencetakan katalog dan pengiriman surat dan pos

  Membantu kami memastikan bahwa katalog dan majalah tersedia untuk Anda.

• Mitra pemasaran

  Untuk dapat memberikan iklan, promosi, dan kampanye yang ditargetkan dan dipersonalisasi saat Anda berinteraksi dengan LEGO Group di platform online kami, di media sosial, di dalam toko, atau lainnya.

• Mitra media sosial

  Untuk hadir dan memungkinkan Anda berinteraksi dengan LEGO Group di platform tempat Anda berada.

• Pemasok survei, kuesioner, dan ulasan produk

  Membantu kami memastikan bahwa kami mendapatkan umpan balik yang sangat penting tentang pengalaman LEGO® Anda!

• Otoritas pajak dan bea cukai, regulator, dan otoritas lainnya secara global

  Yang memerlukan pelaporan kegiatan pemrosesan dalam keadaan tertentu.

• Penasihat profesional

  Termasuk pengacara, bankir, auditor, dan perusahaan asuransi di seluruh dunia, yang memberikan layanan konsultasi, perbankan, hukum, asuransi, dan akuntansi kepada LEGO Group.