LEGO® Gebruiksvoorwaarden voor LEGO-apps en -games voor kinderen

GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR LEGO^® APPS EN GAMES VOOR KINDEREN

Laatste update: 24 maart 2024

Inleiding

Hallo daar! Voordat je deze app of game gaat verkennen en ervan gaat genieten, zijn er enkele belangrijke regels die je moet kennen. Ze lijken een beetje op de regels van een spel, maar dan voor het gebruik van deze app of game. Als je akkoord gaat met deze regels, kun je de app of game gebruiken. Als je de regels niet leuk vindt, is dat ook prima! Je hoeft de app of game niet te gebruiken als je dat niet wilt.

Deze app of game is gemaakt door een bedrijf genaamd LEGO System A/S in Denemarken. Wanneer we in deze gebruiksvoorwaarden spreken over 'app', bedoelen we alle leuke dingen die je op je telefoon of computer kunt spelen, zoals games en coole dingen die je online kunt doen.

Deze app is voor iedereen, maar als je jonger bent dan 18 jaar, heb je toestemming van je ouders nodig om hem te gebruiken. Als je een kind bent, zorg er dan voor dat je vader of moeder de app leest en zegt dat je hem mag gebruiken voordat je begint met spelen.

Verwerking van persoonsgegevens

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u uw ouders vragen om onze privacyverklaring te bekijken op Privacybeleid.

Uw gebruik van materiaal in de app

Alles wat je in de app ziet en gebruikt, zoals de afbeeldingen, woorden en andere coole dingen, is eigendom van ons, de makers van de app. We hebben er speciale rechten op, net zoals jij eigenaar bent van je speelgoed. De namen en logo's die u in de app ziet, zijn eigendom van ons of van de mensen die ons toestemming hebben gegeven om ze te gebruiken.

Je belooft dat je de coole functies van de app niet zult kopiëren, delen of proberen te achterhalen hoe ze werken. Geniet gewoon van de app en de leuke dingen die erin zitten, zonder er iets ingewikkelds mee te proberen.

Rekeningen

In de app moet je mogelijk een speciaal LEGO®-account aanmaken om meer dingen te kunnen doen of extra coole dingen te krijgen. Voor meer informatie over het LEGO-account en alle leuke dingen die je kunt krijgen, kun je je ouders vragen om meer informatie op de homepage van LEGO.com.

Als je je niet aan de regels voor je LEGO account houdt of je niet netjes gedraagt tijdens het gebruik van de app, kunnen we je mogelijk verbieden om bepaalde onderdelen van de app te gebruiken of je account helemaal te gebruiken.

Dingen die je maakt

Met de app kun je met anderen praten, ideeën delen of leuke dingen posten, zoals verhalen, foto's of video's. Maar vergeet niet dat wat u deelt, gezien kan worden door andere mensen die de app gebruiken of op andere websites. Het is dus alsof je het met vrienden deelt en daarom geen geheim is.

Je geeft ons toestemming om dingen te gebruiken die je indient.

Wanneer je dingen zoals je verhalen of tekeningen op de app deelt, blijf je er eigenaar van. Maar u laat ons ze gebruiken in de app of op andere plaatsen die ons eigendom zijn, zoals op onze website of in andere apps. We kunnen uw inzendingen wijzigen of gebruiken om nieuwe dingen te maken, gratis. Als je ons leuke ideeën stuurt, kunnen we die ook gebruiken om nog meer leuke dingen voor iedereen te maken. Je belooft dat de dingen die je deelt niet van iemand anders zijn en dat je ermee akkoord gaat dat wij ze gebruiken.

Alles wat je op de app deelt, is van jou! De coole verhalen, tekeningen of wat je ook plaatst, zijn helemaal van jou. Als je iets zegt in de app, is dat jouw verantwoordelijkheid, niet de onze. We hoeven niet alles wat je deelt te controleren, maar we staan klaar om je te helpen als je dat nodig hebt.

App-distributeurs/winkels

Deze regels gelden tussen u en ons, niet tussen u en de plaatsen waar u de app verkrijgt, zoals Apple, Amazon, Google of anderen. Wij zijn degenen die zorgen voor de app en alle coole dingen daarin, niet de plaatsen waar je de app downloadt.

De plaatsen waar je de app hebt gedownload, zoals Apple of Google, hoeven geen problemen met de app op te lossen of je daarbij te helpen. Ze beloven niet dat het beter zal werken of dat ze iets zullen repareren als er iets misgaat.

Wij beloven alle problemen of klachten over de app te behandelen, niet de plaatsen waar u deze hebt verkregen. Als er iets niet in orde is met de app of als iemand een probleem heeft vanwege de app, dan lossen wij dat op.

Als iemand zegt dat we iets in de app hebben gebruikt dat van hem of haar is, zullen wij met hem of haar in gesprek gaan en het probleem oplossen, niet de plaatsen waar u de app vandaan hebt gehaald.

Je belooft dat je je niet in een land bevindt waar de Amerikaanse overheid heeft gezegd dat het niet oké is om deze app te gebruiken, en dat je niet op een lijst staat (zoals een sanctielijst) die zegt dat je de app niet mag gebruiken.

U belooft zich aan de regels van andere bedrijven, zoals uw telefoonprovider, te houden wanneer u deze app gebruikt. Dus als ze zeggen dat je iets niet mag doen, doe het dan ook niet terwijl je de app gebruikt.

Wanneer u akkoord gaat met deze regels, kunnen de plaatsen waar u de app hebt gedownload, zoals Apple of Google, er ook voor zorgen dat u zich aan deze regels houdt, omdat zij hier ook onder vallen.

Wanneer u de app gebruikt, moet u zich houden aan de regels die de aanbieder van de app, zoals Apple of Google, hanteert voor het gebruik van apps. Het is net als de regels die ze hebben voor alle apps die je daar downloadt.

Andermans spullen meenemen

Voor gebruikers in de Verenigde Staten: Als u denkt dat iets op deze website van u is en hier niet thuishoort, kunt u ons dat laten weten! Je kunt je ouders vragen om je te helpen bij het gebruik van de knoppen op de website om dit te melden, of je kunt je ouders vragen om je te helpen bij het invullen van dit klachtenformulier om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Kennisgeving

Hallo daar! Als u denkt dat iets op onze website van u is en hier niet thuishoort, helpen we u graag verder. U kunt ons schrijven en het volgende vermelden:

De handtekening van een volwassene, waarmee wordt aangegeven dat het oké is om te praten over dingen die van jou zijn of dat je namens de eigenaar mag spreken.
De weblink (URL) naar wat van u is en op onze site staat, maar daar niet thuishoort.
Vertel ons duidelijk wat van jou is en wat wordt gebruikt.
Uw contactgegevens, zoals uw adres, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we met u kunnen communiceren.
Een opmerking waarin je aangeeft dat je echt gelooft dat dit materiaal hier niet thuishoort en dat alle informatie die je verstrekt waarheidsgetrouw is.

U kunt uw klacht per post of per e-mail naar ons sturen: LEGO System A/S, Copyright Notices, Aastvej 1, 7190 Billund, Denemarken. E-mail: copyrightnotices@LEGO.com.

Als u niet alle regels in dit gedeelte volgt, wordt uw klacht over iemand die uw idee gebruikt mogelijk niet door ons in behandeling genomen.

Als we een klacht ontvangen die aan alle regels voldoet, kunnen we besluiten om hetgeen waarover geklaagd wordt niet te tonen of te verwijderen. We hebben ook het recht om actie te ondernemen als iemand zegt dat iets niet klopt, terwijl het in werkelijkheid wel oké is om het te gebruiken.

Tegenbericht

Als iets wat je hebt gepost is verwijderd omdat iemand zei dat het van hem of haar is, maar jij denkt dat je het wel mag gebruiken of dat je toestemming hebt, kun je ons een e-mail sturen naar , copyrightnotices@LEGO.com of en ons vertellen waarom je denkt dat het wel mag. Vermeld gewoon de onderstaande gegevens in uw e-mail:

De handtekening van een volwassene, waarmee wordt aangegeven dat het oké is om over jouw zaken te praten of dat je ons de benodigde informatie mag sturen.
Vertel ons wat er is verwijderd of geblokkeerd en waar mensen het eerder konden zien.
Leg uit waarom je denkt dat het een fout was of dat ze het verkeerd hebben gedaan.
Geef uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres door en zeg dat u een brief van de persoon die beweert dat u iets verkeerds hebt gedaan, zult accepteren.

Als u niet alle regels in dit gedeelte volgt, wordt uw tegenbericht waarin u aangeeft dat u niets verkeerds hebt gedaan mogelijk niet in behandeling genomen en zal LEGO System A/S er mogelijk geen aandacht aan besteden.

LEGO System A/S kan uw tegenbericht delen met de persoon die heeft aangegeven dat u iets verkeerds heeft gedaan. Ze hebben ongeveer twee weken de tijd om te antwoorden. Als ze je in die periode niet voor de rechter dagen, kunnen je spullen na 10 tot 14 dagen weer online komen, maar dat is aan ons om te beslissen.

Gedragscode en correct gebruik

De gedragscode van de LEGO Groep is een lijst met regels die gelden voor iedereen die onze websites of apps bezoekt, ook deze. Als iemand deze regels op een van onze locaties overtreedt, kan dit ook gevolgen hebben voor andere locaties.

De regels zijn er om ervoor te zorgen dat iedereen aardig en vriendelijk tegen elkaar is op alle websites en apps die we gebruiken. We staan niet toe dat mensen gemeen zijn tegen anderen, enge dingen zeggen of dingen posten die heel erg zijn, zoals praten over iemand pijn doen. Je kunt hier klikken om alle regels te bekijken en te zien wat wel en niet is toegestaan op deze website.

Hoe de LEGO Groep haar gedragscode handhaaft

We handhaven onze gedragscode op verschillende manieren.

Matiging

In ons bedrijf zorgen we ervoor dat alles op onze websites veilig en geschikt is voor iedereen. Dit betekent dat we alle dingen die mensen uploaden, zoals woorden, foto's en video's, controleren om er zeker van te zijn dat ze voor iedereen geschikt zijn om te zien.

Wanneer iemand iets naar onze websites stuurt, bekijkt een speciaal computerprogramma dit eerst. Dit programma helpt ons ervoor te zorgen dat alles in orde is.

We gebruiken slimme computerprogramma's op onze websites om zaken als woorden en afbeeldingen te controleren. Soms kunnen deze dingen persoonlijke informatie bevatten. Maar maak je geen zorgen, we gaan heel zorgvuldig om met deze informatie. Je kunt je ouders vragen om je te helpen meer hierover te lezen in ons privacybeleid Privacybeleid. Daarnaast gebruiken we speciale computerprogramma's om de taal en afbeeldingen te controleren.

Maar zelfs met al deze computerhulpmiddelen laten we altijd een echt persoon naar de zaken kijken als er iets lastigs is.

Voor websites die bedoeld zijn voor kinderen hebben we speciale filters die alleen goede dingen doorlaten. En weet je wat? Een echte persoon controleert altijd of alles in orde is voor kinderen.

Gebruikersrapporten

Als je iets ziet dat niet klopt op onze websites of apps, laat het ons dan weten! Zo doe je dat:

• Vraag je ouders om je te helpen een bericht te melden door op deze link te klikken: Klantenservice

• Gebruik de knop 'Melden' bij een specifiek bericht.

Voor Australische gebruikers: Als je iets op onze website ziet dat je niet bevalt of dat je van streek maakt, kun je dit melden aan iemand die je kan helpen. Er is een speciale persoon, de Australische eSafety Commissioner, die hierbij kan helpen.

Als je hen iets wilt vertellen, moet je een paar dingen opschrijven:

Uw naam en hoe ze contact met u kunnen opnemen.
Het webadres (zoals een link) van hetgeen waarover u wilt praten en alle andere details die helpen om het te vinden.
Zeg waar het over gaat.
Vertel waarom je het niet leuk vindt of waarom het je stoort.

Je kunt je ouders vragen om je te helpen met het gebruik van een speciaal formulier op de website van de eSafety Commissioner om dit allemaal op te schrijven en naar hen op te sturen. Ze weten precies wat ze moeten doen om te helpen.

Procedures

Als iets op onze site niet aan de regels voldoet, onderzoekt ons team dit. Ze controleren of iemand de regels die we hebben opgesteld heeft overtreden.

Als iemand de regels heeft overtreden, kan het volgende gebeuren:

en voor het verwijderen van inhoud: Als er iets op onze site staat dat gevaarlijk is, niet is toegestaan of mensen misleidt, verwijderen we het onmiddellijk. Dat betekent dat als iets tegen de regels is of zonder toestemming aan iemand anders toebehoort, we het zullen verwijderen. Soms zijn dingen misschien niet oké omdat ze niet overeenkomen met hoe we ons zouden moeten gedragen. In die gevallen controleren we en beslissen we of het moet worden verwijderd.

Inhoud bewerken (bijvoorbeeld om een afbeelding of specifieke tekst te verwijderen): Als een deel van iets dat iemand verstuurt niet in orde is, kunnen we alleen dat deel repareren. Als er bijvoorbeeld een afbeelding of tekst is die niet klopt, kunnen we die verwijderen om het beter te maken.

Tijdelijke opschorting van toegangsrechten: Als iemand zich blijft onttrekken aan de regels en zich gemeen gedraagt of dingen doet die niet oké zijn, moeten we mogelijk zijn account tijdelijk opschorten. Dit kan gebeuren als iemand anderen blijft lastigvallen, geheimen deelt die hij niet zou moeten delen of dingen blijft zeggen die niet waar zijn. Als iemand voortdurend onjuiste verhalen over anderen verspreidt of ons meldingssysteem op oneerlijke wijze gebruikt, kunnen we genoodzaakt zijn om zijn of haar account tijdelijk te blokkeren.

Permanente blokkering van toegangsrechten: Als iemand echt slechte dingen op onze site plaatst, zoals dingen die kinderen pijn doen, sluiten we hun account onmiddellijk. We kunnen ook accounts sluiten van mensen die zich niet aan de regels houden, gemeen blijven doen of verhalen over anderen blijven verzinnen. Als iemand probeert te ontkomen aan problemen omdat hij eerder niet aardig is geweest, moeten we mogelijk ook zijn account sluiten.

Voordat we iets doen zoals een account sluiten of iemands toegang intrekken, denken we eerst na over een aantal zaken om eerlijk te zijn. We kijken naar:

Hoe vaak werd er iets gepost dat echt niet oké was, of bleef iemand dingen zeggen die niet waar waren?
Hoeveel van de niet-oké dingen er zijn in vergelijking met al het andere.
Hoe erg zijn de dingen die niet oké zijn en kunnen ze anderen schade berokkenen?
Ook proberen we te begrijpen waarom iemand iets heeft gedaan of waarom iemand iemand anders heeft verraden.

Als we iets moeten doen vanwege de regels, zullen we je vertellen waarom. We zullen je laten weten wat er is gebeurd en waarom het belangrijk is, waarbij we de regels die we hanteren zullen vermelden.

Hoe u een probleem kunt oplossen als u denkt dat wij een fout hebben gemaakt

Vraag ons om nog eens te kijken: Soms kunnen we je content verwijderen of je account beperken als we denken dat je een regel of wet hebt overtreden. In andere gevallen kunnen we besluiten geen actie te ondernemen naar aanleiding van iets wat u hebt gemeld. Als u denkt dat we een verkeerde beslissing hebben genomen, kunt u ons vragen deze te herzien. U hebt 6 maanden vanaf het moment dat wij u op de hoogte stellen van onze beslissing om deze aan te vechten. Vraag hiervoor je ouders om contact op te nemen met de klantenservice van en gebruik 'Appeal a Decision' (Bezwaar maken tegen een beslissing) als onderwerp van de e-mail. We zullen de beslissing opnieuw bekijken en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Hulp krijgen van een externe groep: In sommige gevallen kunt u een onafhankelijke instantie (een zogenaamde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie) vragen om te helpen bij het oplossen van het probleem. Deze groepen zijn experts in het omgaan met dit soort problemen, en elk land in de Europese Unie heeft gecertificeerde groepen die kunnen helpen. Je ouders kunnen een lijst van deze groepen vinden op de website van de Europese Commissie. Als de wet dit vereist, zullen we met deze groepen samenwerken, maar we zijn niet verplicht om hun beslissingen te volgen. Het proces kan verschillen, afhankelijk van de groep en het land waarin u zich bevindt. Je kunt je ouders vragen om hun website te bekijken voor meer informatie over hoe ze werken.

Voor EU-gebruikers: De zaak voor de rechter brengen: Jij en je ouders hebben ook het recht om je klacht voor de rechter te brengen. Als je niet zeker bent van je juridische mogelijkheden, kunnen je ouders misschien beter met een advocaat praten.

Voor EU-gebruikers: Als u na uw gesprek met ons nog steeds niet tevreden bent, kunt u iemand anders om hulp vragen. In Denemarken is er een speciale groep, de Digital Services Coordinator, bij de Digitaliseringsstyrelsen. Ze luisteren naar klachten over hoe we de regels voor online zaken naleven. Je kunt je ouders vragen om je te helpen bij het vinden van hun contactgegevens op https://digst.dk.

Voor Australische gebruikers: Als we het probleem niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen, zullen we de Australische eSafety Commissioner om hulp vragen.

Uw beloften aan ons

Wanneer u de app gebruikt, belooft u dat: (1) de informatie die u bij uw aanmelding verstrekt waarheidsgetrouw en correct is; (2) u uw informatie bijwerkt als er iets verandert; (3) u toestemming hebt om de app te gebruiken en deze regels te volgen; (4) als je jonger bent dan 18 jaar, je moeder of vader toestemming heeft gegeven voor het gebruik van de app; (5) je geen robots of andere slinkse manieren zult gebruiken om de app te gebruiken; (6) je de app alleen zult gebruiken voor goede dingen, en niet voor slechte, illegale of tegen de regels indruisende dingen; en (7) je alle regels en wetten zult naleven wanneer je de app gebruikt.

Onze beloften aan u

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alles in onze app correct en up-to-date is. Maar soms kunnen er fouten of dingen zijn die niet helemaal correct zijn. Het spijt ons als dat gebeurt.

Wanneer u onze app gebruikt, kunnen er zaken zijn die problemen kunnen veroorzaken voor uw computer of tablet. LEGO System A/S is daar niet verantwoordelijk voor.

We willen dat je weet dat alles in onze app je wordt aangeboden zoals het is, zonder speciale beloften over hoe goed het is. Dit betekent dat we niet kunnen beloven dat het altijd perfect voor u zal zijn.

Als u onze app gebruikt, moet u voorzichtig zijn en begrijpen dat we niet kunnen garanderen dat alles precies naar uw zin zal zijn. Sommige regels kunnen verschillen naargelang waar je woont, dus het is goed om die ook te controleren.

Dingen rechtzetten

Houd uw gebruikersnaam, wachtwoord en account geheim. Je bent ook verantwoordelijk voor alles wat er met je account gebeurt.

Je belooft ons en de mensen die ons helpen (zoals app-distributeurs of andere gebruikers) uit de problemen te houden als iemand ons de schuld geeft van iets wat jij verkeerd hebt gedaan of als er iets misgaat wanneer je de app of je account gebruikt.

Als er iets gebeurt en we onszelf moeten verdedigen, help ons dan alstublieft door samen te werken. We hebben misschien speciale helpers nodig om ons te verdedigen.

Zorgen voor de app

We kunnen je het gebruik van de app ontzeggen of deze wijzigen wanneer we maar willen, om welke reden dan ook.

We kunnen ook de app in de gaten houden om ervoor te zorgen dat iedereen zich aan de regels houdt. Als iemand de regels overtreedt, moeten we mogelijk de politie inschakelen of hun gedeelde inhoud verwijderen. We kunnen ook dingen verwijderen die te groot zijn of die de app moeilijk te gebruiken maken. We proberen alleen maar de app veilig te houden en ervoor te zorgen dat hij voor iedereen goed werkt.

Contacten

Voor EU-gebruikers: We hebben iemand met wie je kunt praten als je vragen hebt over de regels of hoe we ons gedragen op onze website. Als je iets wilt vragen over de regels of hoe we te werk gaan, kun je je ouders vragen om je te helpen stuur ons een bericht. U kunt ook een brief schrijven aan onze verantwoordelijke persoon op:

LEGO System A/S

Aastvej 1,

DK-7190 Billund,

Denemarken

T.a.v.: DSA Contactpersoon

Vergeet niet om ons uw naam en het land waar u woont te vermelden wanneer u een vraag stelt.

Voor EU-gebruikers: De persoon die ons helpt met online regels in Europa en ons kan helpen bij het beantwoorden van vragen van speciale overheidsinstanties is de DSA-contactpersoon op DSAInquiries@LEGO.com.

Updates

Soms kunnen we hier de regels veranderen. Als we dat doen, ziet u de nieuwe regels op deze pagina. Het is belangrijk om hier af en toe terug te komen om te kijken of er iets is veranderd.

De wetten die van toepassing zijn

Deze regels volgen de wetten van Denemarken. Als er problemen zijn met deze regels of de app, moeten deze worden opgelost door de rechtbanken in Denemarken.

Maar in sommige speciale gevallen waarin de wet bepaalt dat u naar een andere rechtbank kunt gaan, kunt u dat mogelijk ook doen. De app is mogelijk niet overal geschikt of toegestaan, dus als je hem gebruikt, zorg er dan voor dat dit in overeenstemming is met de wetgeving in jouw land.