Condiciones de uso de LEGO® para aplicaciones y juegos LEGO para niños

CONDICIONES DE USO DE LAS APLICACIONES Y JUEGOS LEGO^® PARA NIÑOS

Última actualización: 24 de marzo de 2024

Introducción

¡Hola! Antes de explorar y divertirte con esta aplicación o juego, hay algunas reglas importantes que debes conocer. Son un poco como las reglas de un juego, pero para usar esta aplicación de juego. Si estás de acuerdo con estas reglas, puedes utilizar la aplicación o el juego. Si no te gustan las reglas, ¡tampoco pasa nada! No tienes que usar la aplicación o el juego si no quieres.

Esta aplicación o juego ha sido creado por una empresa llamada LEGO System A/S en Dinamarca. Cuando hablamos de «aplicación» en estas Condiciones de uso, nos referimos a todas las cosas divertidas con las que puedes jugar en tu teléfono o computadora, como juegos y cosas interesantes que puedes hacer en línea.

Esta aplicación está pensada para todos los públicos, pero si eres menor de 18 años, necesitas el permiso de tus padres para usarla. Si eres un niño, asegúrate de que tu mamá o tu papá lean y digan que está bien que uses la aplicación antes de empezar a jugar.

Tratamiento de datos personales

Para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes pedir a tus padres que visiten nuestra Política de privacidad de .

Tu uso de los contenidos de la aplicación

Todo lo que ves y utilizas en la aplicación, como las imágenes, las palabras y demás elementos interesantes, es propiedad nuestra, de las personas que hemos creado la aplicación. Tenemos derechos especiales sobre él, igual que tú eres dueño de tus juguetes. Los nombres y logotipos que ves en la aplicación nos pertenecen a nosotros o a las personas que nos permiten utilizarlos.

Te comprometes a no copiar, compartir ni intentar averiguar cómo funcionan las cosas interesantes de la aplicación. Simplemente disfruta de la aplicación y de las cosas divertidas que contiene sin intentar hacer nada complicado con ellas.

Cuentas

En la aplicación, es posible que tengas que crear una cuenta LEGO® especial para poder hacer más cosas u obtener contenido adicional. Para obtener más información sobre la cuenta LEGO y todas las cosas interesantes que puedes conseguir, puedes pedir a tus padres que consulten la página web LEGO.com.

Si no sigues las normas de tu cuenta LEGO o no te comportas correctamente al utilizar la aplicación, es posible que tengamos que impedirte jugar con determinadas partes de la aplicación o utilizar tu cuenta por completo.

Cosas que creas

La aplicación puede permitirte hablar con otras personas, compartir ideas o publicar cosas interesantes, como historias, fotos o vídeos. Pero recuerda que lo que compartas podría ser visto por otras personas que utilicen la aplicación o en otros sitios web. Es como compartirlo con amigos, por lo que no es un secreto.

Nos das permiso para utilizar el material que nos envías.

Cuando compartes cosas como tus historias o dibujos en la aplicación, sigues siendo su propietario. Pero nos permites utilizarlos en la aplicación o en otros lugares de nuestra propiedad, como nuestro sitio web u otras aplicaciones. Podemos modificar lo que nos envíes o utilizarlo para crear cosas nuevas, sin coste alguno. Además, si nos envías ideas interesantes, también las podemos utilizar para crear cosas más divertidas para todos. Usted promete que las cosas que comparte no pertenecen a otra persona y está de acuerdo con que las utilicemos.

¡Todo lo que compartes en la aplicación te pertenece! Las historias interesantes, los dibujos o cualquier otra cosa que publiques son totalmente tuyos. Si dices algo en la aplicación, es tu responsabilidad, no la nuestra. No tenemos que revisar todo lo que compartes, pero estamos aquí para ayudarte si lo necesitas.

Distribuidores/tiendas de aplicaciones

Estas reglas son entre usted y nosotros, no con los sitios donde obtiene la aplicación, como Apple, Amazon, Google u otros. Nosotros somos los que nos encargamos de la aplicación y de todas las cosas interesantes que contiene, no los sitios donde se descarga la aplicación.

Los sitios donde has obtenido la aplicación, como Apple o Google, no tienen que solucionar ni ayudar con ningún problema que surja en la aplicación. No prometen que vaya a funcionar mejor ni que lo arreglarán si algo sale mal.

Nos comprometemos a ocuparnos de cualquier problema o queja relacionada con la aplicación, no con los lugares donde la has obtenido. Si algo no funciona correctamente en la aplicación o si alguien tiene un problema debido a la aplicación, nos encargaremos de solucionarlo.

Si alguien dice que hemos utilizado algo en la aplicación que le pertenece, nosotros nos encargaremos de hablar con él y solucionarlo, no los sitios donde usted obtuvo la aplicación.

Usted promete que no se encuentra en un país en el que el Gobierno de los Estados Unidos haya declarado que no está permitido utilizar esta aplicación, y que no figura en ninguna lista (como una lista de sanciones) que le prohíba utilizar la aplicación.

Al utilizar esta aplicación, usted se compromete a cumplir las normas de otras empresas, como su servicio telefónico. Por lo tanto, si te dicen que no puedes hacer algo, no lo hagas mientras utilizas la aplicación.

Cuando aceptas estas normas, los sitios donde has obtenido la aplicación, como Apple o Google, también pueden asegurarse de que las cumples, ya que ellos también están sujetos a ellas.

Cuando utilices la aplicación, deberás seguir las normas que el lugar donde la hayas obtenido, como Apple o Google, establece para el uso de aplicaciones. Es como las reglas que tienen para todas las aplicaciones que descargas desde allí.

Tomar las cosas de otras personas

Para usuarios de Estados Unidos: Si crees que algo de este sitio web te pertenece y no debería estar aquí, ¡puedes comunicárnoslo! Puedes pedir a tus padres que te ayuden a utilizar los botones del sitio web para denunciarlo o puedes pedirles que te ayuden a rellenar este formulario de denuncia de para informarnos.

Aviso

¡Hola! Si cree que algo de nuestro sitio web le pertenece y no debería estar aquí, estaremos encantados de ayudarle. Puede escribirnos e incluir:

La firma de un adulto, indicando que está bien hablar sobre las cosas que son tuyas o que tienes permiso para hablar en nombre del propietario.
El enlace web (URL) a lo que es suyo y que se encuentra en nuestro sitio y no debería estar allí.
Dinos claramente qué es lo tuyo que se está utilizando.
Tus datos de contacto, como tu dirección, número de teléfono y correo electrónico, para que podamos comunicarnos contigo.
Una nota en la que digas que realmente crees que este material no debería estar aquí y que toda la información que proporcionas es verdadera.

Puede enviarnos su reclamación por correo postal o por correo electrónico: LEGO System A/S, Copyright Notices, Aastvej 1, 7190 Billund, Denmark. Correo electrónico: copyrightnotices@LEGO.com.

Si no sigues todas las reglas de esta sección, es posible que no tengamos en cuenta tu queja sobre alguien que está usando tu idea.

Si recibimos una queja que cumple con todas las normas, es posible que decidamos no mostrar o eliminar el contenido objeto de la queja. También tenemos derecho a tomar medidas si alguien dice que algo está mal cuando en realidad está bien utilizarlo.

Contranotificación

Si algo que publicaste fue eliminado porque alguien dijo que le pertenece, pero crees que está bien que lo uses o tienes permiso, puedes enviarnos un correo electrónico a , copyrightnotices@LEGO.com o y explicarnos por qué crees que está bien. Solo tienes que incluir los siguientes datos en tu correo electrónico:

La firma de un adulto, indicando que está bien hablar sobre las cosas que son tuyas o que tienes permiso para enviarnos la información que necesitamos.
Dinos qué contenido se ha eliminado o bloqueado y dónde se podía ver antes.
Explique por qué cree que fue un error o que se equivocaron.
Comparte tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, y di que aceptarás una carta de la persona que dijo que hiciste algo malo.

Si no sigues todas las reglas de esta sección, es posible que tu contranotificación en la que afirmas que no has hecho nada malo no sea válida y que LEGO System A/S no la tenga en cuenta.

LEGO System A/S podría compartir su contranotificación con la persona que denunció su infracción. Tendrán aproximadamente dos semanas para responder. Si no te llevan a juicio durante ese tiempo, tus cosas podrían volver a estar en línea después de 10 a 14 días, pero nosotros decidimos.

Código de conducta y uso adecuado

El Código de Conducta del Grupo LEGO es una lista de las normas que aplicamos a todos los que visitan nuestros sitios web o aplicaciones, incluso este. Si alguien incumple estas normas en uno de nuestros establecimientos, también podría haber consecuencias en otros establecimientos.

Las reglas están ahí para garantizar que todos se traten con amabilidad y respeto en todos los sitios web y aplicaciones que utilizamos. No permitimos cosas como ser cruel con los demás, decir cosas que den miedo o publicar cosas que sean muy malas, como hablar de hacer daño a alguien. Puede hacer clic en aquí para ver todas las normas y lo que está permitido y lo que no está permitido hacer en este sitio web.

Cómo aplica el Grupo LEGO su Código de Conducta

Aplicamos nuestro Código de Conducta de diferentes maneras.

Moderación

En nuestra empresa, nos aseguramos de que todo lo que aparece en nuestros sitios web sea seguro y adecuado para todos. Esto significa que revisamos todo lo que la gente sube, como palabras, fotos y vídeos, para asegurarnos de que todo el mundo pueda verlo sin problema.

Cuando alguien envía algo a nuestros sitios web, un programa informático especial lo examina primero. Este programa nos ayuda a asegurarnos de que todo está bien.

Utilizamos programas informáticos inteligentes en nuestros sitios web para ayudar a comprobar aspectos como las palabras y las imágenes. A veces, estas cosas pueden contener información personal. Pero no te preocupes, somos muy cuidadosos con esta información. Puedes pedir a tus padres que te ayuden a leer más sobre este tema en nuestra Política de privacidad de . Además, utilizamos herramientas informáticas especiales para revisar el lenguaje y las imágenes.

Pero, incluso con todas estas ayudas informáticas, siempre contamos con una persona real que revisa las cosas si hay algo complicado.

Para los sitios web destinados a los niños, contamos con filtros muy especiales que solo dejan pasar cosas buenas. ¿Y sabes qué es lo mejor? Una persona real siempre comprueba que todo esté perfecto para los niños.

Informes de usuarios

Si ves algo que no te parece correcto en nuestros sitios web o aplicaciones, ¡háznoslo saber! Así es como se hace:

• Pide a tus padres que te ayuden a denunciar una publicación haciendo clic en este enlace: Servicio de atención al cliente

• Utilice el botón «Informar» en una publicación específica.

Para usuarios australianos: Si ves algo en nuestro sitio web que no te gusta o que te molesta, puedes decírselo a alguien que pueda ayudarte. Hay una persona especial llamada Comisionado Australiano de Seguridad Electrónica que puede ayudar con esto.

Si quieres contarles algo, tendrás que escribir algunas cosas:

Tu nombre y cómo pueden ponerse en contacto contigo.
La dirección web (como un enlace) de lo que quieres comentar y cualquier otro detalle que ayude a encontrarlo.
Di de qué se trata.
Explique por qué no le gusta o por qué le molesta.

Puedes pedir a tus padres que te ayuden a utilizar un formulario especial en el sitio web del Comisionado de Seguridad Electrónica para escribir todo esto y enviárselo. Sabrán exactamente qué hacer para ayudar.

Procedimientos

Si algo en nuestro sitio no cumple con las normas, nuestro equipo lo investiga. Comprueban si alguien ha infringido las normas que tenemos establecidas.

Si alguien infringiera las normas, esto es lo que podría pasar:

Eliminación de contenido: Si hay algo en nuestro sitio web que sea peligroso, no esté permitido o engañe a la gente, lo eliminamos inmediatamente. Esto significa que si algo incumple las normas o pertenece a otra persona sin permiso, lo eliminaremos. A veces, las cosas pueden no estar bien porque no siguen cómo debemos comportarnos. En esos casos, lo revisamos y decidimos si hay que eliminarlo.

Edición de contenido (por ejemplo, para eliminar una imagen o un texto específico): Si alguna parte de lo que alguien envía no está bien, es posible que solo corrijamos esa parte. Por ejemplo, si hay una imagen o unas palabras que no son correctas, podríamos eliminarlas para mejorarlo.

Suspensión temporal de los privilegios de acceso: Si alguien sigue sin cumplir las normas y se comporta de forma desagradable o hace cosas que no están bien, es posible que tengamos que suspender su cuenta durante un tiempo. Esto puede suceder si alguien molesta constantemente a los demás, comparte secretos que no debería o dice cosas que no son ciertas. Además, si alguien sigue contando historias que no son ciertas sobre otras personas o utiliza nuestro sistema de denuncia de manera injusta, es posible que tengamos que suspender su cuenta durante un tiempo.

Bloqueo permanente de privilegios de acceso: Si alguien publica contenido realmente inapropiado en nuestro sitio, como material que pueda dañar a los niños, cerraremos su cuenta de inmediato. También podríamos cerrar las cuentas de las personas que siguen sin cumplir las normas, siguen siendo desagradables o siguen inventando historias sobre los demás. Si alguien intenta evitar meterse en problemas por no haber sido amable anteriormente, es posible que también tengamos que cerrar su cuenta.

Antes de tomar medidas como cerrar una cuenta o retirar el acceso a alguien, tenemos en cuenta varios aspectos para actuar con justicia. Analizamos:

¿Cuántas veces se publicó algo realmente inapropiado o alguien siguió diciendo cosas que no son ciertas?
¿Cuántas cosas no están bien en comparación con todo lo demás?
Qué tan malo es lo que no está bien y si podría dañar a otros.
Además, intentamos comprender por qué alguien hizo algo o por qué alguien delató a otra persona.

Si tenemos que hacer algo debido a las normas, te explicaremos por qué. Te informaremos de lo que ha sucedido y por qué es importante, mencionando las normas que tenemos establecidas.

Cómo solucionar un problema si cree que hemos cometido un error

Pidiéndonos que volvamos a mirar: En ocasiones, podríamos eliminar tu contenido o restringir tu cuenta si consideramos que has infringido alguna norma o ley. En otras ocasiones, es posible que decidamos no tomar medidas con respecto a algo que usted haya denunciado. Si cree que hemos tomado una decisión equivocada, puede solicitarnos que la revisemos. Tienes 6 meses desde que te informemos de nuestra decisión para impugnarla. Para ello, pide a tus padres que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de y utilicen «Apelar una decisión» como asunto del correo electrónico. Revisaremos la decisión y le responderemos tan pronto como sea posible.

Obtener ayuda de un grupo externo: En algunos casos, es posible que pueda solicitar ayuda a un grupo independiente (denominado organismo extrajudicial de resolución de litigios) para resolver el problema. Estos grupos son expertos en manejar este tipo de problemas, y cada país de la Unión Europea cuenta con grupos certificados para ayudar. Tus padres pueden encontrar una lista de estos grupos en el sitio web de la Comisión Europea. Si la ley lo exige, colaboraremos con estos grupos, pero no estamos obligados a seguir sus decisiones. El proceso puede variar en función del grupo y del país en el que te encuentres. Puedes pedirles a tus padres que consulten su sitio web para obtener más detalles sobre cómo funcionan.

Para usuarios de la UE: Llevar el asunto a los tribunales: Tú y tus padres también tienen derecho a presentar su queja ante los tribunales. Si no estás seguro de cuáles son tus opciones legales, es posible que tus padres quieran hablar con un abogado.

Para usuarios de la UE: Si después de hablar con nosotros sigues sin estar satisfecho, puedes pedir ayuda a otra persona. En Dinamarca, existe un grupo especial denominado «Coordinador de Servicios Digitales» en la Digitaliseringsstyrelsen. Escuchan las quejas sobre cómo seguimos las reglas para las cosas en línea. Puedes pedir a tus padres que te ayuden a encontrar sus datos de contacto en https://digst.dk.

Para usuarios australianos: Si no podemos solucionar el problema en un plazo razonable, pediremos ayuda al Comisionado Australiano de Seguridad Electrónica.

Tus promesas hacia nosotros

Al utilizar la aplicación, usted se compromete a lo siguiente: (1) la información que proporciona al registrarse es verdadera y correcta; (2) si se produce algún cambio, actualizará su información; (3) está autorizado a utilizar la aplicación y a cumplir estas normas; (4) si eres menor de 18 años, tus padres te han dado permiso para utilizar la aplicación; (5) no utilizarás robots ni otros métodos engañosos para utilizar la aplicación; (6) solo utilizarás la aplicación para fines legítimos, y no para nada malo, ilegal o contrario a las normas; y (7) cumplirás todas las normas y leyes cuando utilices la aplicación.

Nuestras promesas para usted

Nos esforzamos mucho para asegurarnos de que todo en nuestra aplicación sea correcto y esté actualizado. Pero a veces puede haber errores o cosas que no sean del todo correctas. Lo sentimos si eso ocurre.

Cuando utilice nuestra aplicación, es posible que se produzcan problemas en su ordenador o tableta. LEGO System A/S no se hace responsable de ello.

Queremos que sepas que todo lo que hay en nuestra aplicación se te ofrece tal cual, sin promesas especiales sobre lo bueno que es. Esto significa que no podemos prometer que siempre será perfecto para ti.

Si utiliza nuestra aplicación, debe tener cuidado y comprender que no podemos garantizar que todo sea perfecto para usted. Es posible que algunas normas sean diferentes en tu lugar de residencia, por lo que es recomendable que las compruebes también.

Hacer lo correcto

Mantenga en secreto su nombre de usuario, contraseña y cuenta. También eres responsable de todo lo que ocurre con tu cuenta.

Usted se compromete a eximirnos a nosotros y a las personas que nos ayudan (como los distribuidores de la aplicación u otros usuarios) de cualquier responsabilidad si alguien nos culpa por algo que usted haya hecho mal o si algo sale mal al utilizar la aplicación o su cuenta.

Si ocurre algo y necesitamos defendernos, por favor, ayúdenos trabajando juntos. Es posible que necesitemos ayuda especial para defendernos.

Cuidando la aplicación

Podemos impedirle el uso de la aplicación o modificarla cuando lo deseemos, por cualquier motivo.

También podríamos vigilar la aplicación para asegurarnos de que todo el mundo cumple las normas. Si alguien incumple las normas, es posible que tengamos que informar a la policía o eliminar lo que ha compartido. También podemos eliminar elementos que sean demasiado grandes o que dificulten el uso de la aplicación. Solo intentamos mantener la aplicación segura y en buen funcionamiento para todos.

Contactos

Para usuarios de la UE: Tenemos a alguien con quien puedes hablar si tienes preguntas sobre las normas o sobre cómo nos comportamos en nuestro sitio web. Si quieres preguntar algo sobre las normas o cómo actuamos, puedes pedir ayuda a tus padres o enviarnos un mensaje. También puede escribir una carta a nuestro responsable en:

LEGO System A/S

Aastvej 1

DK-7190 Billund

Dinamarca

Att.: Persona de contacto de DSA

No olvides indicarnos tu nombre y el país en el que vives cuando hagas una pregunta.

Para usuarios de la UE: La persona que nos ayuda con las normas online en Europa y que puede ayudarnos a responder a las preguntas de departamentos gubernamentales especiales es la persona de contacto de la DSA en DSAInquiries@LEGO.com.

Actualizaciones

A veces podemos cambiar las reglas aquí. Si lo hacemos, verás las nuevas reglas en esta página. Es importante volver aquí de vez en cuando para ver si ha cambiado algo.

Las leyes que se aplican

Estas normas se rigen por la legislación de Dinamarca. Si surge algún problema relacionado con estas normas o con la aplicación, deberá resolverse en los tribunales de Dinamarca.

Pero en algunos casos especiales en los que la ley establece que se puede acudir a otro tribunal, también es posible hacerlo. Es posible que la aplicación no sea adecuada o esté permitida en todos los lugares, por lo que, si la utilizas, asegúrate de que cumple con la legislación de tu país.